Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng og99

Tài liệu Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi og99 — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ og99.io. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 5 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của og99. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này điều chỉnh toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra khi bạn tương tác với nền tảng og99 thông qua bất kỳ kênh nào, bao gồm:

• Trang web og99.io và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động og99 (nếu có) trên nền tảng Android và iOS.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng: email, Zalo, Telegram, live chat.
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và chiến dịch marketing của og99.
• Bất kỳ dịch vụ tích hợp nào được cung cấp thông qua API hoặc nền tảng đối tác.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà og99 có thể liên kết đến. og99 không chịu trách nhiệm về hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

og99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết, tối thiểu để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu chúng tôi xử lý:

2.1. Dữ liệu thu thập trực tiếp

Bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký tài khoản, hoàn tất quy trình KYC, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, liên hệ bộ phận hỗ trợ, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng og99, một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi được thu thập tự động thông qua cookie, web beacon và các công nghệ tương tự. Loại dữ liệu này giúp og99 tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

og99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý ví điện tử và ghi nhận kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Phòng chống gian lận & bảo mật: Giám sát hoạt động bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và danh mục trò chơi.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam và quốc tế khi được yêu cầu hợp pháp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

og99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng (ví dụ: tạo tài khoản, xử lý thanh toán).
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và duy trì an ninh mạng theo lợi ích chính đáng của og99 mà không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

og99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Các đối tác kỹ thuật và vận hành được og99 thuê để hỗ trợ cung cấp dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp trò chơi và phần mềm casino, dịch vụ lưu trữ đám mây, và công cụ phân tích dữ liệu. Tất cả các bên này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với og99 và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.

5.2. Cơ quan pháp luật

og99 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế. Trong trường hợp này, og99 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

5.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp og99 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người chơi sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi giao dịch hoàn tất.

6 Lưu Trữ & Biện Pháp Bảo Mật

og99 áp dụng một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.

6.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 — giao thức bảo mật mạnh nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 trên tất cả máy chủ sản xuất.
• Hệ thống tường lửa (WAF) và giám sát xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nội bộ og99.

6.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc định kỳ cho toàn bộ nhân sự og99.
• Chính sách "need-to-know" — mỗi bộ phận chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Nhật ký kiểm tra (audit log) đầy đủ cho mọi hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm.

6.3. Thời gian lưu trữ

og99 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu hành vi và phiên đăng nhập: 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

og99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất hệ thống.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược . Bạn không thể từ chối loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật. Giúp og99 cải thiện hiệu suất hệ thống liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu hành vi người dùng tổng thể, hỗ trợ quyết định cải tiến sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

7.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập og99.io, hoặc bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Ngoài ra, bạn cũng có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của og99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. og99 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu og99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích xử lý và danh sách bên thứ ba đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu og99 cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi thông tin đó.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, khi bạn rút lại sự đồng ý, hoặc khi việc xử lý dữ liệu là bất hợp pháp. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu og99 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc og99 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

9 Dữ Liệu Trẻ Em & Tuổi Tối Thiểu

og99 là nền tảng giải trí có thưởng dành riêng cho người lớn. Chúng tôi có chính sách nghiêm ngặt về tuổi tham gia và bảo vệ người chưa thành niên.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), og99 kiểm tra ngày sinh của người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng og99, vui lòng báo cáo ngay lập tức qua email [email protected]. og99 coi việc bảo vệ người chưa thành niên là trách nhiệm xã hội quan trọng nhất của mình.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do bản chất hoạt động quốc tế của og99, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và xử lý ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam, nơi các máy chủ hoặc đối tác dịch vụ của chúng tôi đặt trụ sở. Các quốc gia này có thể có luật bảo mật dữ liệu khác với Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, og99 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn đảm bảo bảo vệ dữ liệu đầy đủ, hoặc
• Đối tác nhận dữ liệu đã được chứng nhận theo các khuôn khổ bảo mật quốc tế được công nhận.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

og99 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ og99.io/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi — chẳng hạn như thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu hoặc bổ sung danh mục dữ liệu mới — og99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Trong trường hợp thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới, og99 sẽ chủ động thu thập sự đồng ý của bạn trước khi tiếp tục xử lý dữ liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ og99 sau ngày có hiệu lực của Chính sách sửa đổi được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi Chính sách mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực thi bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của og99 thông qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu"
• Zalo: og99 Official — Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt
• Telegram: @og99support — Phản hồi nhanh 24/7
• Thời gian xử lý: og99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ